Política de Devolución y Cambio de Productos
En Vitalmedix, queremos que tu experiencia de compra sea completamente satisfactoria. Por eso, te explicamos detalladamente cómo realizar el cambio o devolución de los productos que has adquirido, para que sea un proceso fácil y ágil.
¿Cuándo puedo solicitar un cambio o devolución?
Puedes solicitar el cambio o devolución de tus productos dentro de los 15 días siguientes a la fecha de compra. Este periodo es fundamental para garantizar que los productos estén en condiciones óptimas para su devolución o cambio.
Opciones para realizar el cambio o devolución
1. En nuestras tiendas físicas
- Dirígete a cualquiera de nuestras tiendas con el ticket de compra o cambio.
- Nuestro equipo de atención al cliente te ayudará a realizar el proceso de manera rápida y segura.
- Recuerda que el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste.
2. Desde tu domicilio
- Envía un correo electrónico a [email protected] indicando tu nombre, número de pedido y motivo de la devolución o cambio.
- Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo a la brevedad para coordinar la recogida del producto y el proceso de devolución.
- Esta opción es ideal si no puedes acercarte a nuestras tiendas o prefieres hacerlo desde casa.
Requisitos para la devolución o cambio
- El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con su empaque original.
- Debes contar con el comprobante de compra o ticket.
- Algunos productos pueden estar excluidos de la política de devolución (como productos personalizados o en oferta), por lo que te invitamos a consultar con nuestro equipo si tienes dudas.
¿Qué sucede después de la devolución?
- Una vez recibido el producto y verificado que cumple con los requisitos, procesaremos el cambio o la devolución.
- En caso de devolución, el reembolso se hará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- El tiempo estimado para el reembolso puede variar según la entidad bancaria.
Importancia de nuestra política de devolución
Contar con una política clara y accesible te brinda confianza y seguridad al momento de comprar con nosotros. Nuestro compromiso es ofrecerte un servicio transparente que facilite la gestión de cualquier eventualidad con tus productos.
Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asesoría personalizada, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte.
